İade ve Değişim Şartları

Para iade politikası

İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI

İşbu İade ve Teslimat Politikası (“Politika”) EMİRHAN TURİZM ORGANİZASYON EMLAK GIDA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Satıcı”) ait www.firuzbey.com internet sitesinden veya çağrı merkezi üzerinden elektronik ortamda (“Platform”) sipariş veren alıcılara (“Alıcı(lar)”), satışı yapılan ürünlerin iade ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket Bilgileri:

Unvan                         : EMİRHAN TURİZM ORGANİZASYON EMLAK GIDA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres                         : LEVAZIM MAH POYRAZ SOKAK NO 413 ORTAKÖY, BEŞİKTAŞ, ISTANBUL

Telefon                       : [0533 618 08 99]

GENEL OLARAK

Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

İşbu Politika hükümleri Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca herhangi bir haksız şart içermemektedir. Hükümler dürüstlük ve iyi niyet kuralına aykırılık teşkil etmemekte olup tüketicinin korunması hakkındaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat hükümlerine tabidir. 

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Sözleşme’nin feshi durumunda, Satıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya ilgili mevzuat uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

Alıcı, siparişi verdiği adreste bulunamaz ise siparişi kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır. Bu durumda Alıcı, kendisinin bulunmadığı bir adrese sipariş vermiş olması sebebiyle doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bu durumu bildirmek zorundadır. Ürünün bedeli 14 (on dört) gün içinde Satıcı tarafından Alıcı’ya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 7 (yedi) gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.

CAYMA HAKKI 

Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, [●], [●], Bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

Platform üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Şirket, Alıcı’nın sipariş etmiş olduğu ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret eder. Ürünlerin teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi her hâlükârda 30 (otuz) gündür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda Şirket Alıcı’ya bilgi verecektir.

Alıcı’nın talepleri sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Türkiye içi siparişlerde ürünler, [●] kargo şirketiyle gönderilecektir. Alıcı, Şirket’in müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek farklı teslimat şartları hakkında bilgi alabilir. Alıcı’nın siparişi Şirket tarafından onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo şirketine teslim edilir.

DİĞER HÜKÜMLER

Şirket, işbu İade ve Teslimat Politikası’nda ve Alıcılar’a sunacağı ürün, hizmet, fırsat, kampanyalar, teslimat ve iade koşullarında gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Şirket tarafından firuzbey.com internet sitesinde veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

İşbu Politika’dan dolayı her türlü şikayet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara göre Müşteri’nin veya Şirket’in ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapılabilecektir.

EMİRHAN TURİZM ORGANİZASYON EMLAK GIDA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ